Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES – CLÍNICA FACE
1. GENERALIDADES
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web www.clinicaface.cl (en adelante, “CLÍNICA FACE”, “el Sitio” o “el Sitio Web”), incluyendo todo contenido, información, imágenes, textos, material audiovisual o cualquier otro elemento disponible dentro de la plataforma.
A través del Sitio, los usuarios podrán informarse sobre los servicios ofrecidos, agendar evaluaciones, realizar compras o coordinar atención en nuestras sucursales.
CLÍNICA FACE se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar total o parcialmente el contenido del Sitio Web, sin necesidad de aviso previo. Asimismo, podrá suspender temporal o permanentemente la disponibilidad del Sitio por razones técnicas, de mantención o fuerza mayor.
El uso del Sitio se rige por las leyes de la República de Chile, siendo especialmente aplicables la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor.
El Sitio está destinado a personas con domicilio o residencia en Chile. CLÍNICA FACE no asume responsabilidad por el acceso o uso del Sitio desde otros territorios.
El usuario declara haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones, los cuales se considerarán aceptados al continuar navegando o al contratar servicios a través del Sitio Web.
2. INFORMACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO
La titularidad de CLÍNICA FACE corresponde a:
Razón Social: Clinica Face Spa.
RUT: 78.293.375-2
Domicilio: Bajadoz 100, oficina 413
Correo de contacto: contacto@clinicaface.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 _____________
Cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada al funcionamiento del Sitio podrá dirigirse a los canales señalados anteriormente.
3. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y CONSENTIMIENTO
La navegación en el Sitio no implica obligación de compra. Sin embargo, para contratar servicios o agendar procedimientos, el usuario deberá manifestar su aceptación a los presentes Términos y Condiciones mediante las opciones habilitadas en el Sitio (por ejemplo “He leído y acepto los Términos y Condiciones”).
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y VALIDACIÓN
Para adquirir servicios a través del Sitio Web, se deberá:
- Seleccionar el servicio deseado y agregarlo al carro de compra.
- Completar los datos personales solicitados.
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
- Seleccionar el medio de pago y completar la transacción.
- Recibir confirmación de compra en el correo electrónico registrado.
Toda compra realizada en el Sitio quedará sujeta a una evaluación presencial previa, a fin de verificar la aptitud médica del paciente.
Si el profesional tratante determinase que el procedimiento no es recomendable por motivos de salud o seguridad, se procederá a la devolución o cambio según lo indicado en el punto 6.
Pacientes menores de edad deberán asistir acompañados de su tutor legal, con autorización firmada.
5. MEDIOS DE PAGO
Los servicios ofrecidos podrán ser pagados mediante:
- Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard.
- Mercado Pago.
- Tarjetas de débito RedCompra.
- Transferencia electrónica bancaria (datos se entregan directamente al paciente).
- WebPay u otro sistema de pago electrónico habilitado.
El correcto funcionamiento de las plataformas de pago es responsabilidad exclusiva de los proveedores de dichos servicios.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
No se realizan devoluciones por arrepentimiento del cliente una vez adquirido el servicio.
Sin embargo, en caso de contraindicación médica verificada en evaluación profesional, se podrá solicitar:
- Devolución completa del dinero
- Cambio por otro tratamiento equivalente, a elección del paciente.
La devolución se realizará mediante el mismo medio de pago dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles desde su aprobación.
No se realizarán devoluciones parciales ni por diferencias de precio en ofertas posteriores.
Si el paciente no asiste a su cita y no avisa con al menos 24 horas de anticipación, se considerará la sesión como realizada.
7. VIGENCIA DE LOS SERVICIOS
Los servicios contratados tienen una vigencia máxima de 12 meses desde la fecha de compra.
En los casos de embarazo o lactancia, el plazo podrá ser extendido previa acreditación.
8. RESPONSABILIDAD
CLÍNICA FACE no será responsable por:
- Mal uso del Sitio por parte de usuarios.
- Interrupciones, fallas técnicas o inaccesibilidad temporal.
- Daños derivados del uso indebido de información o materiales publicados en el Sitio.
- Contenidos o enlaces externos ajenos al Sitio.
- Virus o programas dañinos que puedan afectar dispositivos del usuario.
La responsabilidad total de CLÍNICA FACE estará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio contratado.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
CLÍNICA FACE resguardará la confidencialidad de los datos personales entregados, los que serán utilizados únicamente para:
- Confirmar identidad del paciente.
- Coordinar agendamientos y atención.
- Enviar comunicaciones relacionadas a los servicios contratados.
Los datos no serán compartidos con terceros sin autorización previa, salvo obligación legal.
Los usuarios podrán solicitar modificación, actualización o eliminación de sus datos enviando correo a contacto@clinicaface.cl.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, imágenes, diseños y contenido del Sitio son propiedad de CLÍNICA FACE y no pueden ser copiados, reproducidos o utilizados sin autorización expresa por escrito.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta ante los Tribunales Ordinarios de Justicia del país.
